WiFi et fibre en HPA

WiFi & Fibre en HPA

Une qualité de service sans compromis pour répondre aux enjeux majeurs de la connectivité
en hôtellerie de plein air.

Une évolution des usages spectaculaire

Depuis le démarrage de notre activité en HPA, nous avons pu mesurer la transformation profonde des usages et des attentes des vacanciers. Le taux d'équipement en objets connectés a considérablement augmenté et l'usage des plateformes de streaming a explosé (Netflix, Youtube, Mycanal...) ; autant d'évolutions qui nous confortent dans notre rôle d'opérateur spécialisé sur ce marché.

Evolution des usages HPA
Coeur de réseau Wifirst

Un guichet unique WiFi & Fibre

La fibre optique opérateur est indispensable pour connecter les campings de grande capacité. Pour éviter la dilution des responsabilités et les "parties de ping-pong" infructueuses entre fournisseur de fibre optique et de WiFi, Wifirst est l'interlocuteur unique pour les deux prestations.

Wifirst est le seul opérateur spécialiste du HPA à disposer de son propre cœur de réseau interconnecté avec les géants du web.

Un WiFi vraiment sur-mesure

Il n'existe pas deux campings identiques : la capacité d'accueil, la superficie, l'agencement des locatifs ou encore les conditions climatiques sont autant de critères à intégrer lors du déploiement d'un réseau WiFi et nécessitent donc la réalisation systématique d'un audit sur site extrêmement poussé.

En ce qui concerne la qualité de signal, la technologie "Full Mesh" (maillage sans fil entre les points d'accès) a clairement montré ses limites dans les campings, les ponts radio étant trop souvent désaxés et inconstants à cause de la végétation changeante. Wifirst a donc fait le choix d'optimiser le WiFi Mesh en raccordant les principales bornes WiFi directement en fibre optique.

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WiFi multiservice

Un WiFi multiservice

Chez Wifirst, nous voyons vraiment le réseau WiFi comme la fondation technique sur laquelle se basera une multitude de services digitaux : 

  • Pour les besoins métiers, Wifirst configure un réseau dédié (VLAN) diffusé sur un SSID masqué. Ce réseau permet de fournir en toute sécurité un accès WiFi à l'ensemble du personnel autorisé.
  • Nous permettons et facilitons l'intégration de tous les services utilisant la technologie WiFi : IPTV, VOIP, e-conciergerie, serrures connectées, vidéo surveillances, Chromecast, etc.
  • Conscient de l'intérêt de l'activité séminaire qui permet aux campings d'attirer de nouveaux types de clients, Wifirst a développé une gamme de solutions techniques qui permet d'accompagner les campings dans le développement de cette activité.

WiFi gratuit ou WiFi payant ?

Lorsque nous avons commencé notre activité HPA en 2011, aucun camping n'offrait encore le service WiFi sur les emplacements, il y avait dans le meilleur des cas une zone gratuite au bar. Nous notons une tendance très nette aujourd'hui sur le segment haut de gamme : d'une part les campings veulent avoir la main sur leur politique commerciale concernant les accès WiFi et d'autre part les clients s'attendent à bénéficier d'au moins un accès gratuit pendant leurs séjours.

Wifirst vous accompagne et vous conseille dans vos choix concernant les conditions d'accès au service.

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Le camping et la famille

Nos clients

Nous avons la chance d'accompagner des acteurs prestigieux de l'hôtellerie de plein air.
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“Chez Yelloh! Village, la satisfaction client est au coeur de notre démarche, c'est pourquoi nous avons référencé Wifirst qui partage cette même exigence de qualité. Pour preuve, une enquête de satisfaction menée sur notre réseau place les campings déjà équipés par Wifirst en tête du classement sur le service WiFi.”

Etienne Page
Directeur de Yelloh! Village

“Offrir le WiFi aux vacanciers, cela fait partie intégrante du cahier des charges de tous campings, c'est devenu un service de base comme l'électricité.”

Jean-Emmanuel Dumont
Propriétaire du camping Saint Louis

Foire aux questions

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients et prospects.

Comment savoir si mon camping peut bénéficier de la fibre optique professionnelle ?

Faites votre demande via notre formulaire de contact (merci de préciser vos coordonnées GPS dans le corps du message). Notre équipe étudiera rapidement l'éligibilité de votre établissement.

Mon système WiFi actuel ne me donne pas satisfaction. Comment être certain que Wifirst proposera une meilleure solution ?

Les notes de satisfaction client concernant le WiFi progressent systématiquement lorsqu'un camping choisit Wifirst. Tous les paramètres qui ont un impact sur la qualité du service sont totalement maitrisés et analysés avec une approche sur-mesure. Un audit terrain est notamment toujours réalisé avant le déploiement de nos solutions.

Y a-t-il des travaux à réaliser sur mon camping ?

Les travaux de Wifirst sont pilotés par un chef de projet dédié. Il vous informe sur chaque étape de déploiement  et vous accompagne dans les travaux que vous avez à réaliser : le génie civil (tranchées) qui permettra l'installation d'une fibre dédiée fournie par Wifirst, la pose des poteaux (fournis par Wifirst) et le câblage électrique nécessaire pour l'installation de nos bornes.

Puis-je utiliser le réseau Wifirst pour mes besoins métier, outils de réservation, vidéo surveillance... ?

Oui. Notre système permet de gérer plusieurs réseaux en parallèle sur la même infrastructure physique : WiFi clients, WiFi métier… Nos équipes techniques et commerciales se tiennent à votre disposition pour répondre à votre besoin.

Que se passe-t-il en cas de problème sur le réseau WiFi ?

En cas de difficulté pour se connecter avec leurs terminaux, les clients disposent d’une hotline non surtaxée accessible sept jour sur sept et 24h sur 24. Le système est supervisé en permanence par nos équipes techniques qui interviennent directement sur site si un incident est détecté. Dans le cas ou un problème échapperait à notre vigilance, notre équipe support se tient à la disposition des responsables de site.

Le service WiFi est-il simple à utiliser pour nos clients étrangers ?

Le parcours de connexion est très intuitif et disponible dans une multitude de langues : français, anglais, allemand, espagnol, hollandais et chinois. Le portail d'accueil du service WiFi s'affiche automatiquement dans la langue de l'équipement.

Vous avez d'autres questions ? 

Contactez nos experts du WiFi outdoor