Dernière mise à jour le 16 sept. 2025
Les équipes d'Impala nous ont fait l'amitié de rédiger un article sur notre partenariat récent. Mettons en lumière à notre retour les raisons pour lesquelles nous avons souhaité travailler avec eux.
Quel service propose Impala ?
Impala est un hub de PMS, c'est-à-dire un service qui centralise la communication avec un grand nombre de PMS du marché au travers d'une API unique. Ainsi, Wifirst en s'interconnectant avec Impala devient de fait connecté à une multitude de solutions PMS.
Pourquoi s'interconnecter avec des PMS ?
S'interconnecter au PMS d'un hôtel est un bon moyen d'enrichir l'expérience client. En effet, cette intégration permet de proposer des services sur-mesure et de fluidifier la gestion des accès numériques pour chaque visiteur. À titre d'exemple, notre offre de WiFi privé (Room Area Network) prend une nouvelle dimension lorsque la gestion des identifiants WiFi s’effectue automatiquement à partir des données transmises par le PMS lors du check-in et du check-out. Cela permet à l’établissement de générer, activer et désactiver automatiquement les accès, renforçant ainsi la sécurité du réseau tout en simplifiant la démarche pour l’utilisateur final.
Cette interconnexion apporte également une plus-value significative à nos solutions TV et Chromecast, où l’on peut désormais personnaliser l’affichage des interfaces d’accueil en adaptant automatiquement la langue du client, mais aussi en diffusant un message de bienvenue individualisé dès son arrivée dans la chambre. Les contenus, recommandations et informations utiles peuvent ainsi être adaptés à chaque profil, renforçant l’impression d’attention et de considération portée à chaque résident.
À travers ces différents usages, l’intégration PMS contribue à valoriser la connaissance du client, à optimiser le parcours digital proposé sur site et à renforcer l’image d’un service moderne, innovant et parfaitement intégré aux attentes d’une clientèle internationale. Les interactions sont simplifiées et les services digitaux gagnent en efficacité comme en pertinence, au bénéfice commun de l’établissement et de ses clients.
Simplification des interconnexions avec les PMS de nos clients
Lorsque Impala nous a été recommandé par un de nos clients (Honotel) - profitons de l'occasion pour les remercier - il est très vite apparu que cette solution serait d’une grande aide pour l’amélioration de nos produits. Jusqu’à présent, l’interconnexion au
PMS d’un hôtel, régulièrement demandée par les clients, nécessitait des développements spécifiques et relativement longs et coûteux. L’accès à un hub connecté avec les principaux PMS du marché a permis des économies importantes de ressources de développement, tout en favorisant la commercialisation des produits, désormais compatibles avec un nombre croissant de PMS.
La solution Impala, à la fois simple, fiable et abordable, a permis de résoudre rapidement un problème récurrent de notre métier. Un véritable plébiscite !
