Quel que soit votre secteur d’activité, la téléphonie reste un besoin clé pour communiquer de manière efficace et sécurisée avec vos clients.
Depuis quelques années, la téléphonie traditionnelle (RTC) est en cours de démantèlement en France, ce qui accélère le passage au tout IP : les communications passent alors sur la fibre et non plus sur les lignes cuivres historiques.
La téléphonie IP est composée d’un lien qui fait transiter les communications et porte les numéros (le Trunk SIP), d’un serveur (IPBX) qui fait le lien entre le Trunk SIP et les postes sur site et des postes téléphoniques (IP ou analogiques) qui permettent de passer des appels et peuvent être hébergées sur le Cloud : on parle alors de Cloud PBX ou Centrex.
La téléphonie IP amène son lot de fonctionnalités attrayantes pour les entreprises : serveur vocal interactif, route d'appels, téléphone WIFI, etc. Ces nouvelles capacités montrent particulièrement leur intérêt dans des secteurs où la réception joue un rôle essentiel comme l'hôtellerie (voir notre article sur "les avantages de la VoIP dans les hôtels").
Plus qu'une simple avancée technologique, la VoIP est également plus économique. En effet, il n'y a plus besoin de matériel coûteux sur site (PABX par ex.), le service se connecte directement sur le réseau Wifirst, permettant ainsi de mutualiser les coûts du lien internet et du câblage. Il est même possible de réutiliser les téléphones existants !
Cette simplicité globale se reflète également dans l'aspect évolutif du service. Il est désormais facile d'ajouter un poste, de créer un numéro direct (SDA) ou encore de changer une route d'appels grâce aux outils dédiés.
.png?width=120&height=120&name=001H06_Nuage%20(3).png "001H06_Nuage (3)")
.png?width=120&height=120&name=001G06_T%C3%A9l%C3%A9phone%20(9).png "001G06_Téléphone (9)")
On parle de Centrex IP pour désigner une solution de téléphonie hébergée sur le Cloud. Les téléphones sont branchés au réseau LAN ou WiFi de Wifirst et se connectent au Centrex par Internet pour récupérer leur configuration et émettre leurs appels. Votre établissement est ainsi libéré de tout matériel autre que les postes téléphoniques !
Le terme Trunk SIP est utilisé pour décrire un lien permettant l’acheminement des appels via le réseau internet (IP). Grâce à cette solution, plus besoin de souscrire à un lien analogique dédié : les communications peuvent passer sur votre fibre professionnelle existante. Vous réalisez ainsi des économies importantes et n’avez pas besoin de remplacer intégralement la solution en place !
Jamais la gestion d'une infrastructure de téléphonie n'a été aussi simple grâce à Wifirst Center !
Vous bénéficiez d’une interface complète et ergonomique, accessible facilement depuis un navigateur web ou sur une application mobile.
Suivre l’état de l’installation (téléphones connectés ou non, numéros attribués, etc.) et interagir sur certaines parties du service (musique d’accueil, réveils, etc.) n’a jamais été aussi rapide et intuitif. Pour une prise en main optimale de l'outil, Wifirst propose à ses clients des tutoriels afin de découvrir et s'approprier les différentes fonctionnalités disponibles.
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients et prospects sur notre solution de VoIP pour les entreprises.
Cas 1 : Full IP
Tous les téléphones sont en IP, branchés directement sur les switchs Wifirst via un câblage RJ45, en place ou à créer. Toutes les fonctionnalités offertes par la téléphonie IP sont disponibles comme les touches raccourcies programmables et le câblage RJ45 est une solution prête pour le futur.
Cas 2 : Analogique
Les téléphones analogiques existants ainsi que le câblage traditionnel RJ11 sont récupérés et reliés au réseau IP par des passerelles analogique/SIP. Cette solution est économique, car le coût d’achat matériel est inférieur et le câblage existant est conservé, permettant ainsi d'éviter les travaux.
Il s'agit d'un poste téléphonique sans fil qui utilise le réseau WiFi déployé par Wifirst pour se connecter au réseau et passer les appels. Les communications sont ainsi possibles dans toutes les zones couvertes par le Wifi dans le bâtiment.
C'est la solution la plus fiable pour des appels en mobilité : les postes WiFi professionnels, simples et robustes, garantissent une qualité d'appel irréprochable même lors des déplacements dans l'établissement, grâce à une gestion optimisée du roaming. Wifirst a sélectionné cette solution parmi toutes celles disponibles sur le marché car c'est la seule qui permet un niveau de service à la hauteur des enjeux des professionnels.
.png?width=130&height=130&name=FT-Logo-Next40_alumni_2023%20(1).png "FT-Logo-Next40_alumni_2023 (1)"){kind=logo}
Wifirst
26, rue de Berri
75008 Paris
