Le WiFi en hotellerie

Les enjeux du WiFi

en hôtellerie

Votre solution WiFi est-elle capable d'absorber la hausse spectaculaire des usages ?

#1 Assurer la satisfaction client

85 % des clients d’hôtels disposent désormais de deux terminaux ou plus quand ils voyagent, et exigent une qualité de service adaptée à leurs usages, aujourd’hui fortement concentrés sur les services de streaming vidéo (voir ci-contre la répartition des usages du parc hôtelier couvert par Wifirst).

Acteur historique du WiFi en hospitality, Wifirst a réellement vécu la transformation profonde des usages et a su développer une plateforme technique capable d’absorber les pics d’activité sur le WiFi, notamment grâce à son expertise WiFi, la box Wifirst et à la fibre optique.

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Usages d'internet dans les hôtels
Hotspot WiFi hôtel pour réseau guest et réseau métier

#2 Accélérer la transformation digitale

Nous sommes convaincus que le WiFi se place au coeur de la transformation digitale des hôtels. L’accès internet des clients n’est qu’une composante de l’offre globale. Wifirst construit un socle technique assez robuste et performant pour alimenter une multitude de services digitaux : WiFi guest, WiFi métier, affichage dynamique, Chromecasts, objets connectés, etc.

Dès lors, l'accès internet et le service WiFi en particulier deviennent des éléments critiques dans le fonctionnement d'un hôtel :  il convient d'en confier la gestion un opérateur spécialiste qui a déjà fait ses preuves sur le marché.

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#3 Innover pour se démarquer

Les équipes Wifirst sont mobilisées pour vous permettre de vous démarquer et offrir à vos clients une expérience hôtelière toujours plus riche ! Le meilleur exemple est notre offre Stream & Cast, la seule solution Chromecast du marché réellement sécurisée qui permet aux clients de diffuser leurs contenus personnels sur la TV de la chambre.

Solution WiFi & TV pour l'hôtellerie
Interface du WiFi hôtelier Wifirst

#4 Mieux connaître ses clients

Nous développons et mettons à jour régulièrement des interfaces web riches en fonctionnalités qui permettent aux hôteliers de suivre l’état du service, de mesurer dans la durée la progression du service et d’obtenir des informations marketing sur les utilisateurs : nationalités, types d’appareils utilisés, emails, usages, etc.

#5 Dynamiser votre activité MICE

La réception d’entreprises dans le cadre séminaires ou de congrès constitue un levier de croissance pour l’hôtellerie. Conscient de l’intérêt de cette activité, Wifirst a développé une gamme de solutions techniques qui permet aux hôtels de renforcer leur offre commerciale : création de réseaux WiFi dédiés, réservations de débit, etc.

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Réseau WiFi hôtelier pour salle de séminaire
Expérience connectée avec internet très haut débit dans les hôtels

Nos clients

Plusieurs centaines d'établissements hôteliers nous font confiance pour offrir un service WiFi de qualité à leurs clients.
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Logo AccorHotels
Logo Appart City
Logo Hotels Barrière
Logo L'Hôtel du Collectionneur
Logo Ascott The Residence
Logo Hôtel Le Tsuba
Logo Best Western Hôtels
Logo Residhome AppartHotel
Logo Honotel

“Avec le déploiement de la solution Wifirst, AccorHotels est en mesure d’apporter à ses clients un service de qualité, complet et simple d’utilisation.”

Sébastien Bazin
Président du Groupe AccorHotels

“Depuis sa création, le Groupe Barrière a fait le choix de la qualité sur l’ensemble de son offre. Nous sommes donc heureux de perpétuer cette tradition en signant un partenariat pour le WiFi avec la société Wifirst du Groupe Bolloré.”

Dominique Desseigne
CEO du Groupe Lucien Barrière

“Le pôle séminaire Wifirst nous conseille et interagit directement avec nos clients pour soulager le service commercial sur la logistique technologique liée à l’organisation d’événements. Nous recommandons vivement ce partenaire de qualité.”

Saadia Nitelhadj
DSI de l’Hôtel du Collectionneur

“La solution Wifirst m’avait été recommandée par plusieurs confrères hôteliers et je suis ravi d’avoir fait ce choix ! Aucune chambre ne souffre de défaut de couverture et les clients sont très contents du service, intuitif et rapide. Que demander de plus ?”

Yannick Arago
Directeur du Tsuba Hôtel

“Nous avons été séduits par la solution Wifirst qui permet à nos établissements de se doter d’un véritable socle technique sur lequel peuvent venir se greffer tous les services digitaux. Au-delà de l’accès WiFi Guests, Wifirst offre au personnel de l’établissement la possibilité de se connecter en tout sécurité à un réseau WiFi dédié.”

Guillaume Renaudin
Directeur IT Europe du groupe The Ascott Limited

Foire aux questions

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients et prospects.

Mon système WiFi actuel ne me donne pas satisfaction. Comment être certain que Wifirst proposera une meilleure solution ?

Les notes de satisfaction client concernant le WiFi progressent systématiquement lorsqu'un hôtel choisit Wifirst. Tous les paramètres qui ont un impact sur la qualité du service sont totalement maitrisés et analysés avec une approche sur mesure. Un audit terrain est notamment toujours réalisé avant le déploiement de nos solutions.

Le service WiFi Wifirst est-il compatible avec tous les ordinateurs et tablettes?

Wifirst déploie des systèmes WiFi performants exploitants les dernières normes technologiques en vigueur. A ce jour, nos réseaux WiFi sont bi-bandes et utilisent la norme 802.11ac. Tous les terminaux mobiles (smartphones, tablettes, ordinateurs) du marché ayant un navigateur web sont compatibles avec nos solutions.

Pouvez-vous réutiliser les câbles déjà présents dans mon hôtel ?

Dans la majorité des cas, afin de garantir une qualité de service optimale, les équipes d’intégration effectuent un redéploiement complet et certifient l’ensemble des câblages nécessaires au bon fonctionnement du système WiFi. 

Avec quel matériel travaille Wifirst ?

Wifirst évalue en permanence les solutions des différents constructeurs de points d'accès WiFi et de switchs. Nos ingénieurs ont des relations très étroites avec des fournisseurs aussi prestigieux que Ruckus, Cisco Meraki, Dell, ou encore Aerohive.

Mon hôtel est éligible à la fibre optique FTTH, puis-je raccorder le système Wifirst dessus ?

Techniquement c'est possible. Mais à ce jour, les conditions générales d'utilisation des offres FTTH ne permettent pas de fournir un service WiFi ouvert au public. Nous vous recommandons ainsi de nous commander une fibre optique professionnelle à débit garanti et évolutif, plus à même d'accompagner l'explosion des usages internet.

Suis-je propriétaire du matériel installé dans mon hôtel ?

Non. Afin de proposer les tarifs les plus compétitifs possibles, Wifirst propose une mise à disposition des équipements réseaux . L’évolution rapide des nouvelles technologies fait qu’il n’y pas réellement d’intérêt à investir vous-mêmes. Les équipements restent la propriété de Wifirst qui assurera leur maintenance durant toute la durée de l’engagement.

Puis-je utiliser le réseau Wifirst pour mes besoins métier, outil de réservation, video surveillance, etc ?

Oui. Notre système permet de gérer plusieurs réseaux en parallèle sur la même infrastructure physique : WiFi visiteurs, WiFi métier… Nos équipes techniques et commerciales se tiennent à votre disposition pour répondre à votre besoin.

Le système WiFi peut-il fonctionner avec mon PMS?

Oui, Wifirst est déjà interconnecté avec un bon nombre de PMS (Oracle, Protel,...). Indiquez à notre équipe commerciale le PMS que vous utilisez.

Vous avez d'autres questions ?

Contactez nos experts du WiFi hôtelier