Une installation WiFi de qualité dans votre hôtel avec Wifirst

#1 Assurer la satisfaction client

85 % des clients d’hôtels disposent désormais de deux terminaux ou plus quand ils voyagent, et exigent une qualité de service adaptée à leurs usages, aujourd’hui fortement concentrés sur les services de streaming vidéo (voir ci-contre la répartition des usages du parc hôtelier couvert par Wifirst). Il est donc indispensable de fournir un WiFi gratuit de qualité dans les hôtels.

Acteur historique du WiFi en hospitality, Wifirst a réellement vécu la transformation profonde des usages et a su développer une plateforme technique capable d’absorber les pics d’activité sur le réseau WiFi, notamment grâce à son expertise WiFi, la box Wifirst et à la fibre optique.

#2 Accélérer la transformation digitale

Nous sommes convaincus que le WiFi se place au coeur de la transformation digitale des hôtels. L’accès internet des clients n’est qu’une composante de l’offre globale. Wifirst construit un socle technique assez robuste et performant pour alimenter une multitude de services digitaux : WiFi guest, WiFi métier, affichage dynamique, Chromecasts, objets connectés, etc.

Dès lors, l'accès internet et le service WiFi en particulier deviennent des éléments critiques dans le fonctionnement d'un hôtel : il convient d'en confier la gestion un opérateur spécialiste qui a déjà fait ses preuves sur le marché.

“Nous avons été séduits par la solution Wifirst qui permet à nos établissements de se doter d’un véritable socle technique sur lequel peuvent venir se greffer tous les services digitaux. Au-delà de l’accès WiFi Guests, Wifirst offre au personnel de l’établissement la possibilité de se connecter en tout sécurité à un réseau WiFi dédié.”

Mark O’Marketing - VP Sales & Marketing, Xappp

Guillaume Renaudin
Directeur IT Europe du groupe The Ascott Limited

L'installation WiFi de mon hôtel ne me donne pas satisfaction. Comment être certain que Wifirst proposera une meilleure solution ?

Les notes de satisfaction client concernant le WiFi progressent systématiquement lorsque nous devenons le fournisseur WiFi de l'hôtel. Tous les paramètres qui ont un impact sur la qualité du service sont totalement maitrisés et analysés avec une approche sur mesure. Un audit terrain est notamment toujours réalisé avant le déploiement de nos solutions.

Le service WiFi Wifirst est-il compatible avec tous les ordinateurs et tablettes?

Wifirst déploie des systèmes WiFi performants, pensé pour les hôtels et exploitant les dernières normes technologiques en vigueur. A ce jour, nos réseaux WiFi sont bi-bandes et utilisent la norme 802.11ac. Tous les terminaux mobiles (smartphones, tablettes, ordinateurs) du marché ayant un navigateur web sont compatibles avec nos solutions.

Pouvez-vous réutiliser les câbles déjà présents dans mon hôtel ?

Dans la majorité des cas, afin de garantir une qualité de service optimale, les équipes d’intégration effectuent un redéploiement complet et certifient l’ensemble des câblages nécessaires au bon fonctionnement du système WiFi.

Avec quel matériel travaille Wifirst ?

Wifirst évalue en permanence les solutions des différents constructeurs de bornes WiFi, routeurs, switchs... Nos ingénieurs ont des relations très étroites avec des fournisseurs aussi prestigieux que Ruckus, Cisco Meraki, Dell, ou encore Aerohive. Nous sélectionnons ainsi le matériel le mieux adapté pour équiper votre hôtel en WiFi et offrir la meilleure expérience d'utilisation à vos clients et votre personnel.

Mon hôtel est éligible à la fibre optique FTTH, puis-je raccorder le système Wifirst dessus ?

Techniquement c'est possible. Mais à ce jour, les conditions générales d'utilisation des offres FTTH ne permettent pas de fournir un service WiFi ouvert au public. Nous vous recommandons ainsi de nous commander une fibre optique professionnelle à débit garanti et évolutif, plus à même d'accompagner l'explosion des usages internet dans les hôtels.

Suis-je propriétaire du matériel installé dans mon hôtel ?

Non. Afin de proposer les meilleurs coûts d'installation du WiFi dans les hôtels, Wifirst propose une mise à disposition du matériel réseau pour votre établissement. L’évolution rapide des nouvelles technologies fait qu’il n’y pas réellement d’intérêt à investir vous-mêmes. Les équipements réseau restent la propriété de Wifirst qui assurera leur maintenance durant toute la durée de l’engagement.

Puis-je utiliser le réseau WiFi de mon hôtel pour mes besoins métier, outil de réservation, video surveillance, etc ?

Oui. Le système Wifirst permet de gérer plusieurs réseaux en parallèle sur la même infrastructure physique : WiFi visiteurs, WiFi métier… Nos équipes techniques et commerciales se tiennent à votre disposition pour répondre à votre besoin.

Votre solution WiFi pour hôtels peut-elle fonctionner avec mon PMS?

Oui, Wifirst est déjà interconnecté avec un bon nombre de PMS (Oracle, Protel,...). Indiquez à notre équipe commerciale le PMS que vous utilisez.

Les enjeux du WiFi

en hôtellerie

#1 Assurer la satisfaction client

#2 Accélérer la transformation digitale

#3 Innover pour se démarquer

#4 Mieux connaître ses clients

#5 Dynamiser votre activité MICE

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Foire aux questions

L'installation WiFi de mon hôtel ne me donne pas satisfaction. Comment être certain que Wifirst proposera une meilleure solution ?

Le service WiFi Wifirst est-il compatible avec tous les ordinateurs et tablettes?

Pouvez-vous réutiliser les câbles déjà présents dans mon hôtel ?

Avec quel matériel travaille Wifirst ?

Mon hôtel est éligible à la fibre optique FTTH, puis-je raccorder le système Wifirst dessus ?

Suis-je propriétaire du matériel installé dans mon hôtel ?

Puis-je utiliser le réseau WiFi de mon hôtel pour mes besoins métier, outil de réservation, video surveillance, etc ?

Votre solution WiFi pour hôtels peut-elle fonctionner avec mon PMS?

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