85 % des clients d’hôtels disposent désormais de deux terminaux ou plus quand ils voyagent, et exigent une qualité de service adaptée à leurs usages, aujourd’hui fortement concentrés sur les services de streaming vidéo (voir ci-contre la répartition des usages du parc hôtelier couvert par Wifirst). Il est donc indispensable de fournir un WiFi gratuit de qualité dans les hôtels.
Acteur historique du WiFi en hospitality, Wifirst a réellement vécu la transformation profonde des usages et a su développer une plateforme technique capable d’absorber les pics d’activité sur le réseau WiFi, notamment grâce à son expertise WiFi, la box Wifirst et à la fibre optique.
Nous sommes convaincus que le WiFi se place au coeur de la transformation digitale des hôtels. L’accès internet des clients n’est qu’une composante de l’offre globale. Wifirst construit un socle technique assez robuste et performant pour alimenter une multitude de services digitaux : WiFi guest, WiFi métier, affichage dynamique, Chromecasts, objets connectés, etc.
Dès lors, l'accès internet et le service WiFi en particulier deviennent des éléments critiques dans le fonctionnement d'un hôtel : il convient d'en confier la gestion à un opérateur spécialiste qui a déjà fait ses preuves sur le marché.
Les équipes Wifirst sont mobilisées pour vous permettre de vous démarquer et offrir à vos clients une expérience hôtelière toujours plus riche ! Le meilleur exemple est notre offre Stream & Cast pour l'hôtellerie, la seule solution TV Chromecast du marché réellement sécurisée qui permet aux clients de diffuser leurs contenus personnels sur la TV de leur chambre d'hôtel.
Nous développons et mettons à jour régulièrement des interfaces de supervision du réseau (accessibles depuis le web) riches en fonctionnalités qui permettent aux hôteliers de suivre l’état du service, de mesurer dans la durée la progression du service et d’obtenir des informations marketing sur les utilisateurs : nationalités, types d’appareils utilisés, emails, usages, etc.
La réception d’entreprises dans le cadre séminaires ou de congrès constitue un levier de croissance pour l’hôtellerie. Conscient de l’intérêt de cette activité, Wifirst a développé une gamme de solutions techniques qui permet aux hôtels de renforcer leur offre commerciale : création de réseaux WiFi dédiés, réservations de débit, etc.
Wifirst propose également un catalogue de services connectés sur son infrastructure réseau pour améliorer l'accueil de vos clients et booster l'efficacité opérationnelle de vos équipes.
Plusieurs centaines d'établissements hôteliers nous font confiance pour offrir un service WiFi de qualité à leurs clients.
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Yannick Arago
Directeur du Tsuba Hôtel
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients et prospects sur nos solutions de connectivité pour l'hôtellerie.
Les notes de satisfaction client concernant le WiFi progressent systématiquement lorsque nous devenons le fournisseur WiFi de l'hôtel. Tous les paramètres qui ont un impact sur la qualité du service sont totalement maitrisés et analysés avec une approche sur mesure. Un audit terrain est notamment toujours réalisé avant le déploiement de nos solutions.
Wifirst déploie des systèmes WiFi performants, pensé pour les hôtels et exploitant les dernières normes technologiques en vigueur. A ce jour, nos réseaux WiFi sont bi-bandes et utilisent la norme 802.11ac. Tous les terminaux mobiles (smartphones, tablettes, ordinateurs) du marché ayant un navigateur web sont compatibles avec nos solutions.
Dans la majorité des cas, afin de garantir une qualité de service optimale, les équipes d’intégration effectuent un redéploiement complet et certifient l’ensemble des câblages nécessaires au bon fonctionnement du système WiFi.
Wifirst évalue en permanence les solutions des différents constructeurs de bornes WiFi, routeurs, switchs... Nos ingénieurs ont des relations très étroites avec des fournisseurs aussi prestigieux que Ruckus, Cisco Meraki, Dell, ou encore Aerohive. Nous sélectionnons ainsi le matériel le mieux adapté pour équiper votre hôtel en WiFi et offrir la meilleure expérience d'utilisation à vos clients et votre personnel.
Techniquement c'est possible. Il faudra souscrire une fibre optique FTTH pour les professionnels car les FTTH pour les particuliers n'autorisent pas la fourniture d'un service WiFi ouvert au public. Nous vous recommandons toutefois de commander une fibre optique professionnelle à débit garanti et évolutif, plus à même d'accompagner l'explosion des usages internet dans les hôtels. (voir notre article "Fibre dédiée ou mutualisée pour mon hôtel")
Non. Afin de proposer les meilleurs coûts d'installation du WiFi dans les hôtels, Wifirst propose une mise à disposition du matériel réseau pour votre établissement. L’évolution rapide des nouvelles technologies fait qu’il n’y pas réellement d’intérêt à investir vous-mêmes. Les équipements réseau restent la propriété de Wifirst qui assurera leur maintenance durant toute la durée de l’engagement.
Oui. Le système Wifirst permet de gérer plusieurs réseaux en parallèle sur la même infrastructure physique : WiFi visiteurs, WiFi métier… Nos équipes techniques et commerciales se tiennent à votre disposition pour répondre à votre besoin.
Oui, Wifirst est déjà interconnecté avec un bon nombre de PMS (Oracle, Protel,...). Indiquez à notre équipe commerciale le PMS que vous utilisez.